Le groupe Télégramme
Le Télégramme est un journal breton créé en 1944 qui informe chaque jour des milliers de lecteurs. Mais il ne fait pas que publier de l’actualité : il s’engage aussi dans de nombreux partenariats. Il soutient plus de 800 événements en Bretagne, travaille avec des écoles comme les BTS NDRC (négociation digitalisation de la relation client), propose des offres culturelles avec le patrimoine, et possède des filiales comme Tébéo, TébéSud, Bretagne Magazine ou encore OC Sport pour les événements sportifs. Le groupe est aussi propriétaire de Hello Work, une plateforme d’emploi en ligne très connue en France. Grâce à tous ces partenariats et activités, Le Télégramme reste proche de son territoire tout en innovant et en se développant au niveau national.
Le quotidien Le télégramme
Le Télégramme est un journal régional qui existe depuis 1944 et qui est basé à Brest. C’est un quotidien très connu en Bretagne, parce qu’il parle de tout ce qui se passe dans la région, comme la politique, le sport, la culture ou encore les événements locaux. Beaucoup de Bretons le lisent pour être au courant de ce qui se passe près de chez eux, mais il y a aussi des infos nationales et internationales. Le Télégramme sort tous les jours en version papier, mais il a aussi un site internet et une application où on peut retrouver les articles en ligne. Aujourd’hui, c’est un journal important pour suivre l’actualité de la Bretagne.
Prospection pour le télégramme
Lors de mon stage, j’ai pu voir que la prospection est très importante pour le télégramme. Elle sert à aller chercher de nouveaux clients et à leur présenter les différentes offres d’abonnement, que ce soit en papier ou en numérique. La prospection peut se faire directement sur le terrain, mais aussi par téléphone. J’ai appris que la prospection téléphonique permet de contacter rapidement des prospects, de leur donner des informations et de leur proposer une formule adaptée. Le Télégramme met aussi en place des partenariats avec des étudiants en BTS, ce qui nous permet de se former tout en aidant le journal à élargir sa clientèle.
Les résultats de la prospection téléphonique
| mes résultats | total classe | |
| nb appel réalisés | 374 | 5830 |
| nb appel aboutis | 29 | 1989 |
| nb d’appel argumentés | 24 | 1471 |
| nb de RDV obtenus | 3 | 417 |
| taux d’appel argumentés | 83% | 34.12% |
| taux conversion NET | 12.50% | 28.35% |
| taux conversion BRUT | 1.30% | 7.15% |
Bilan
La prospection téléphonique pour le télégramme m’a permis de développer ma confiance à l’oral et d’améliorer mes techniques de communication avec différents profils de clients. J’ai appris à capter l’attention rapidement, à argumenter de manière claire et à répondre aux objections avec assurance. Cette expérience m’a également aidée à mieux gérer mon stress, à être plus persévérante et à comprendre l’importance d’une bonne préparation pour atteindre mes objectifs commerciaux.